Privacy Policy

Fecha de actualización: 07 Jun 2026

MarHire ("MarHire", "nosotros", "nuestro") respeta su privacidad. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos, cómo y por qué los utilizamos, con quién los compartimos, cuánto tiempo los conservamos y los derechos y opciones de los que dispone. Debe leerse junto con nuestra Política de Cookies, que describe detalladamente nuestro uso de cookies y tecnologías similares.

Esta política se aplica en todo el mundo. Las bases legales en las que nos basamos y los derechos de los que dispone dependen de su lugar de residencia; los detalles específicos de cada región se exponen en las Secciones 4 y 10.

1) Quiénes somos (Responsable del tratamiento)

MarHire es una plataforma de viajes (agencia de viajes en línea) que le ayuda a reservar alquiler de coches, chóferes privados y traslados, alquiler de barcos, y tours y actividades con socios locales de confianza en Marruecos. El servicio es operado por MarHire LLC (una sociedad de responsabilidad limitada registrada en Wyoming, EE. UU.), con operaciones basadas en Agadir, Marruecos.

A efectos de las leyes de protección de datos aplicables (incluidos el RGPD de la UE y el Reino Unido, la LDPD suiza, la Ley N.º 09-08 de Marruecos y las leyes de privacidad de los estados de EE. UU.), MarHire LLC es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de nuestros sitios web y canales oficiales.

Cuando reserva un servicio suministrado por un socio local (una agencia de alquiler de coches, un chófer, un propietario de barco o un proveedor de actividades), dicho socio es un responsable independiente de los datos que recibe para tramitar su reserva.

Sitio web: https://carhirecasablanca.com
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono / WhatsApp: +212 660 745 055
Contacto de privacidad: [email protected]
Idiomas admitidos: EN, FR, ES, DE, IT, PL, NL, PT, RU

2) Ámbito de aplicación

Esta política se aplica cuando usted:

navega por nuestros sitios web o aplicaciones;
realiza una consulta o reserva;
se comunica con nosotros por correo electrónico, teléfono, WhatsApp o redes sociales;
recibe marketing nuestro; o
interactúa de otra manera con MarHire.

3) Datos personales que recopilamos

Datos que usted proporciona directamente

Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono/WhatsApp, dirección de facturación.
Detalles de la reserva: fechas de viaje, lugares de recogida/entrega, números de vuelo (para traslados), tamaño del grupo, extras.
Verificación del conductor (alquiler de coches): detalles del permiso de conducir (número, país de expedición, caducidad) y edad/fecha de nacimiento cuando sea requerido por ley o por el socio/aseguradora.
Detalles de pago: no almacenamos números de tarjeta completos. Los pagos son gestionados por proveedores certificados; podemos conservar tokens, los últimos cuatro dígitos, identificadores de transacción y estado del pago.
Contenido de soporte: mensajes y cualquier archivo adjunto que elija enviar (por ejemplo, fotos de documentos).
Preferencias: idioma, divisa, preferencias de marketing, intereses de servicio.

Datos recopilados automáticamente

Dispositivo y uso: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, URLs de referencia, marcas de tiempo, registros de errores.
Cookies y tecnologías similares: identificadores utilizados para mantenerle conectado, recordar preferencias, medir el rendimiento y dar soporte a análisis y publicidad — consulte nuestra Política de Cookies.
Ubicación aproximada: derivada de su dirección IP para la selección de idioma/divisa y la prevención de fraude.

Datos de terceros

Socios locales — para confirmar y tramitar reservas, gestionar cambios/cancelaciones y proporcionar soporte post-servicio.
Proveedores de pago — comprobaciones de fraude y confirmaciones de pago.
Socios de análisis y publicidad — información agregada e identificadores de medición (sin datos brutos de tarjetas).
Proveedores de inicio de sesión o redes sociales — si interactúa con nosotros a través de esos canales.

4) Cómo y por qué utilizamos sus datos (fines y bases legales)

Finalidad	Qué cubre	Base legal
Proporcionar servicios y gestionar reservas	Consultas, reservas, cambios/cancelaciones, coordinación de recogida/entrega, confirmaciones y actualizaciones esenciales	Ejecución de un contrato
Verificar elegibilidad y seguridad	Comprobaciones de permiso de conducir y edad requeridas por socios/aseguradoras	Obligación legal / contrato / intereses legítimos
Pagos y prevención de fraude	Procesar pagos, detectar y prevenir el uso indebido o la actividad ilegal	Contrato / obligación legal / intereses legítimos
Atención al cliente	Responder por correo electrónico, teléfono y WhatsApp en nuestros idiomas admitidos	Contrato / intereses legítimos
Personalizar y mejorar	Idioma, divisa, experiencia de usuario, solución de problemas, análisis, pruebas A/B	Intereses legítimos / consentimiento cuando sea requerido
Marketing	Boletines, ofertas y retargeting cuando esté permitido; puede darse de baja en cualquier momento	Consentimiento / intereses legítimos
Legal y cumplimiento	Impuestos, contabilidad, solicitudes legales, aplicación de términos, resolución de disputas	Obligación legal / intereses legítimos

Cuando nos basamos en el consentimiento (por ejemplo, para ciertos análisis, publicidad y marketing), puede retirarlo en cualquier momento sin afectar al procesamiento ya realizado. Cuando nos basamos en intereses legítimos, puede oponerse (véase la Sección 10).

5) Cookies, análisis y publicidad

Utilizamos cookies estrictamente necesarias (seguridad, sesión, pago), cookies funcionales (preferencias, balanceo de carga/CDN), análisis (por ejemplo, Google Analytics 4) y tecnologías de publicidad/retargeting (por ejemplo, Google Ads, Meta, TikTok) para medir campañas y mostrar ofertas relevantes.

Puede gestionarlas a través de nuestro banner de cookies y el enlace "Gestionar cookies" en nuestro pie de página, y a través de la configuración de su navegador. Cuando sea necesario, las tecnologías de publicidad y análisis solo se cargan después de que usted dé su consentimiento, y respetamos la señal Global Privacy Control (GPC) cuando sea aplicable. Todos los detalles, incluidas las cookies específicas, los proveedores y las duraciones, se encuentran en nuestra Política de Cookies, que es la fuente autorizada sobre este tema.

6) Cómo compartimos sus datos

Compartimos datos personales solo cuando es necesario:

Socios/proveedores locales (agencias de alquiler de coches, chóferes, propietarios de barcos, proveedores de actividades) — para entregar su reserva.
Procesadores de pago y bancos (por ejemplo, Stripe) — para procesar transacciones de forma segura; no almacenamos números de tarjeta completos.
Proveedores de alojamiento, seguridad y CDN (por ejemplo, nuestro proveedor de VPS y Cloudflare para DDoS/WAF/CDN).
Herramientas de comunicación — servicios de correo electrónico/SMS/WhatsApp utilizados para enviar confirmaciones y soporte.
Plataformas de análisis y marketing (por ejemplo, Google, Meta, TikTok) — utilizando datos agregados e identificadores, sujetos a su consentimiento y a la ley local.
Asesores profesionales y autoridades — auditores y asesores legales, y para cumplir con solicitudes legales.

No vendemos su información personal. Si alguna actividad se trata como una "venta" o "compartición" para publicidad conductual entre contextos según las leyes de los estados de EE. UU., tiene derecho a darse de baja (véase la Sección 10).

7) Transferencias internacionales de datos

MarHire opera desde Marruecos y EE. UU., y nuestros socios y procesadores pueden operar en otros países, incluidos el EEE, Reino Unido, EE. UU. y Marruecos. Cuando los datos personales se transfieren a través de fronteras, nos basamos en salvaguardias adecuadas, como decisiones de adecuación, el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. / Reino Unido (cuando el destinatario está certificado — por ejemplo, Google, Meta, Stripe), o Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) con el Addendum del Reino Unido y medidas suplementarias cuando sea necesario. Puede solicitar más información utilizando los datos de contacto anteriores.

8) Conservación de datos

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines descritos:

Reservas y facturas: típicamente 6 años (impuestos, contabilidad y reclamaciones).
Comprobaciones de conductor/identificación: durante el tiempo necesario para prestar el servicio y según lo requiera la ley o las aseguradoras, luego se eliminan de forma segura o se anonimizan.
Tickets de soporte: hasta 3 años después del cierre (calidad del servicio y defensa de reclamaciones).
Datos de marketing: hasta que se dé de baja o retire su consentimiento, después de lo cual conservamos registros mínimos de supresión.
Registros web y análisis: típicamente 12-24 meses, luego se agregan o anonimizan.

La conservación puede ser más larga cuando lo exija la ley o para resolver disputas.

9) Seguridad de los datos

Utilizamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales, incluyendo cifrado TLS en tránsito, controles de acceso, registro, firewall/WAF/CDN, y parches y monitorización regulares. Ningún sistema es completamente seguro; póngase en contacto con nosotros inmediatamente si sospecha un uso no autorizado de su cuenta o datos.

10) Sus derechos de privacidad en todo el mundo

Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener algunos o todos los siguientes derechos:

acceder a una copia de sus datos personales;
rectificar datos inexactos o incompletos;
eliminar sus datos ("derecho al olvido");
restringir o oponerse al tratamiento, incluida la elaboración de perfiles para marketing directo;
portabilidad de datos;
retirar el consentimiento en cualquier momento;
darse de baja de la venta o compartición de datos personales y de la publicidad dirigida; y
no ser discriminado por ejercer sus derechos.

Los derechos disponibles dependen de su jurisdicción:

EEE, Reino Unido y Suiza (RGPD UE, RGPD Reino Unido, LDPD suiza): el conjunto completo de derechos anteriores, más el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad supervisora.
Marruecos (Ley N.º 09-08, CNDP): derechos de acceso, rectificación y oposición, y el derecho a contactar con la CNDP.
Estados Unidos — California (CCPA/CPRA): derechos a saber/acceder, corregir, eliminar y darse de baja de la venta/compartición, sin discriminación por ejercerlos.
Estados Unidos — otros estados (Virginia, Colorado, Connecticut, Utah, Texas, Oregón, Montana y otros a medida que sus leyes entren en vigor): derechos de acceso, corrección, eliminación y exclusión de la publicidad dirigida y la venta de datos personales.
Brasil (LGPD): derechos de acceso, corrección, eliminación, portabilidad e información sobre compartición; puede contactar con la ANPD.
Canadá (PIPEDA y Ley 25 de Quebec): derechos de acceso y corrección, con derechos adicionales para los residentes de Quebec.
Australia, Sudáfrica y otras regiones: derechos coherentes con la legislación local (Privacy Act/APPs, POPIA y marcos comparables).
En cualquier otro lugar: extendemos las mismas opciones principales a todos los usuarios y atendemos las solicitudes razonables de acceso y eliminación, sujetas a verificación.

Cómo ejercerlos: envíe un correo electrónico a [email protected] con el asunto "Solicitud de privacidad". Es posible que necesitemos verificar su identidad, y puede utilizar un agente autorizado cuando la ley local lo permita. Si un socio local conserva sus datos como su propio responsable, también podemos dirigirle a que se ponga en contacto con él.

Derecho a presentar una reclamación ante un regulador:

EEE: su autoridad supervisora local — consulte la lista de miembros del EDPB.
Reino Unido: la Information Commissioner's Office (ICO).
Suiza: el Comisionado Federal de Protección de Datos e Información (FDPIC).
Marruecos: la CNDP. Brasil: la ANPD.
Estados Unidos, Canadá, Australia y otras regiones: su fiscal general estatal, comisionado de privacidad o autoridad de protección de datos.

11) Privacidad de los menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores, y no recopilamos conscientemente datos personales de menores de 16 años. Si cree que un menor nos ha proporcionado datos, póngase en contacto con [email protected] y tomaremos las medidas adecuadas para eliminarlos.

12) WhatsApp y otras aplicaciones de mensajería

Si se pone en contacto con nosotros a través de WhatsApp o aplicaciones similares, su número de teléfono y el contenido de sus mensajes también son procesados por esas plataformas bajo sus propios términos. Utilizamos estos canales solo para coordinar consultas, reservas y soporte. Puede cambiar a correo electrónico en cualquier momento.

13) Toma de decisiones automatizada y elaboración de perfiles

No tomamos decisiones que produzcan efectos legales o similares basándonos únicamente en el procesamiento automatizado. Podemos utilizar perfiles limitados para la prevención de fraude, la evaluación de riesgos y la presentación de ofertas relevantes. Puede oponerse a la elaboración de perfiles para marketing en cualquier momento.

14) Enlaces de terceros

Nuestro sitio puede enlazar a sitios de socios y redes sociales. No somos responsables de sus prácticas de privacidad; revise sus políticas antes de proporcionar datos.

15) Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o en las leyes aplicables. Publicaremos la versión actualizada con una nueva Fecha de entrada en vigor y, cuando sea apropiado, le notificaremos en el sitio o por correo electrónico sobre cambios significativos.

16) Cómo contactarnos

¿Preguntas o desea ejercer sus derechos? Correo electrónico: [email protected] • Teléfono/WhatsApp: +212 660 745 055

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