Terms & Conditions
شروط وأحكام MarHire
تاريخ التحديث: 15 يونيو 2026
المنطقة الزمنية: جميع المواعيد النهائية تستخدم التوقيت الخاص بـ Africa/Casablanca.
MarHire ("MarHire"، "نحن"، "لنا"، "خاصتنا") هي شركة سفر مسجلة مقرها في الولايات المتحدة والمغرب. نعمل كمنصة موثوقة تسوق وتدير خدمات السفر في المغرب.
الموقع الإلكتروني: carhirecasablanca
البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف/واتساب: +212 660 745 055
1) قبول الشروط
من خلال الوصول إلى موقعنا الإلكتروني، أو إنشاء حساب، أو تقديم استفسار، أو إتمام حجز، فإنك ("العميل"، "أنت") توافق على هذه الشروط والأحكام ("الشروط") وأي شروط خاصة بالخدمة تظهر في صفحة العرض، أو عند الدفع، أو في القسيمة/التأكيد. في حالة وجود تعارض، تسود شروط العرض/القسيمة الخاصة بهذا الحجز.
قد نقوم بتحديث هذه الشروط بشكل دوري؛ النسخة المنشورة بتاريخ سريان جديد هي التي تنطبق على الحجوزات المستقبلية.
2) التعريفات ودورنا
المنصة: موقع MarHire الإلكتروني، والمراسلات، وعمليات الحجز.
الشريك: مورد مستقل يقدم الخدمة الأساسية (مثل وكالة تأجير، مشغل سائق خاص، مالك قارب، مقدم نشاط).
القسيمة/التأكيد: تأكيد الحجز الملزم الذي تتلقاه بعد الدفع/الموافقة؛ يتضمن شروطًا رئيسية (التواريخ، المشمولات، الاستلام، جهات الاتصال).
3) الأهلية ومسؤوليات العميل
- يجب أن يكون عمرك 18 عامًا فما فوق وأن تستوفي القواعد الخاصة بالخدمة (العمر، الرخصة، اللياقة البدنية).
- قدم تفاصيل دقيقة (الأسماء، جهات الاتصال، معلومات الرحلة، الرخصة) وحافظ على تحديثها.
- اقرأ العرض والقسيمة؛ احضر في الوقت المحدد مع المستندات اللازمة وطريقة الدفع.
- اتبع القوانين المحلية وتعليمات الشريك في الموقع.
4) عروض الأسعار، التوفر، وتكوين الحجز
- عروض الأسعار استرشادية حتى يتم تأكيدها كتابيًا (عبر البريد الإلكتروني/القسيمة).
- لا ينشأ الحجز إلا عند إصدار تأكيد من MarHire.
- قد نرفض الحجوزات التي تعتبر غير آمنة، احتيالية، أو غير متوفرة.
- قد تحدث تغييرات طفيفة في المواصفات (مثل سيارة "أو ما شابه" ضمن نفس الفئة)؛ قد توفر MarHire فئة مكافئة أو أعلى إذا لم يكن الطراز المحدد متوفرًا.
5) الأسعار، العملة، والضرائب
- تُعرض الأسعار باليورو (EUR) (وقد تكون قابلة للعرض بالدرهم المغربي MAD/الدولار الأمريكي USD في بعض الحالات). أسعار الصرف ورسوم البنك الخاص بك خارجة عن سيطرتنا.
- تشمل الأسعار بشكل عام التأمين الإلزامي (انظر شروط التأمين) ما لم يُنص على خلاف ذلك في العرض.
- قد تكون هناك رسوم إضافية اختيارية (مثل مقاعد الأطفال، سائق إضافي، وقود، رسوم الموانئ، تذاكر الأنشطة) تدفع محليًا للشريك.
6) المدفوعات، الودائع، والتأمين الأمني
تتطلب جميع الحجوزات دفعًا جزئيًا أو كليًا مسبقًا لـ MarHire، بينما قد يتم دفع الرصيد المتبقي عند الوصول، إذا تم تحديده أثناء الدفع أو في تأكيد الحجز الخاص بك.
نحن نستخدم Stripe وطرق دفع معتمدة أخرى لمعالجة المدفوعات عبر الإنترنت بشكل آمن. من خلال إجراء الدفع، فإنك تفوض MarHire ومقدمي خدمات الدفع التابعين لها، بما في ذلك Stripe، بخصم المبلغ المستحق للحجز وأي رسوم أخرى مصرح بها بموجب هذه الشروط من طريقة الدفع التي تقدمها.
بالنسبة لمعظم الحجوزات، يتم دفع نسبة مئوية من المبلغ الإجمالي عبر الإنترنت لتأكيد الحجز وتأمينه، مع دفع الرصيد المتبقي عند الاستلام أو بدء الخدمة، حيثما ينطبق ذلك.
بالنسبة لتأجير السيارات، قد يُطلب وديعة تأمين في بداية فترة الإيجار، اعتمادًا على خطة التأمين المخصصة للمركبة:
- الحماية الأساسية (وديعة + تحمل): تُجمع وديعة تأمين قابلة للاسترداد عند الاستلام. الدفع نقدًا افتراضيًا؛ يتم قبول الدفع بالبطاقة حيث تتوفر آلة دفع في موقع الاستلام.
- حماية بدون وديعة ذكية / حماية ممتازة / حماية بدون مخاطر: لا تُجمع وديعة تأمين عند الاستلام.
خطة التأمين المطبقة على مركبتك معروضة دائمًا في صفحة العرض ومؤكدة في قسيمتك. يعتمد توفر الخطة على المركبة والمدينة.
7) القوة القاهرة والسلامة
إذا أصبح التسليم مستحيلاً أو غير آمن بسبب أحداث خارجة عن السيطرة المعقولة (مثل سوء الأحوال الجوية، إغلاق الموانئ/الطرق، كارثة طبيعية، إضرابات، أوامر السلطات المدنية)، يمكنك اختيار إعادة جدولة مجانية أو استرداد كامل للمبلغ. بالنسبة للقوارب/الأنشطة التي تعتمد على الطقس، يقرر المشغل أو القبطان وفقًا للقواعد المحلية.
8) التأمين والأضرار (ملخص)
تشمل جميع تأجيرات السيارات المسؤولية تجاه الغير والتأمين الشامل (CDW) للمركبة المستأجرة. اعتمادًا على المركبة والمدينة، يتم تخصيص واحدة من أربع خطط تأمين لكل تأجير:
- الحماية الأساسية (وديعة + تحمل): تأمين شامل مع تحمل قياسي. يدفع السائق ما يصل إلى الحد الأقصى للتحمل إذا كان المخطئ. مطلوب وديعة تأمين قابلة للاسترداد عند الاستلام (نقدًا افتراضيًا، بطاقة حيثما تتوفر).
- حماية ذكية بدون وديعة (بدون وديعة، تحمل قياسي): تأمين شامل مع تحمل قياسي. يدفع السائق ما يصل إلى الحد الأقصى للتحمل إذا كان المخطئ. لا يلزم وديعة تأمين.
- حماية ممتازة (بدون وديعة، تحمل منخفض): تأمين شامل مع تحمل مخفض (منخفض). يدفع السائق ما يصل إلى الحد الأقصى للتحمل المخفض إذا كان المخطئ. لا يلزم وديعة تأمين.
- حماية بدون مخاطر (بدون وديعة، بدون تحمل): تأمين شامل بدون تحمل. يدفع السائق 0 يورو بغض النظر عن الخطأ. لا يلزم وديعة تأمين.
ما يعنيه "التأمين الشامل" عمليًا:
- السائق المخطئ: يدفع السائق ما يصل إلى الحد الأقصى للتحمل المطبق على خطته (أساسي، ذكي، وممتاز)، بناءً على تكلفة الإصلاح الفعلية - لا يزيد أبدًا عن الحد الأقصى ولا يزيد عن الضرر الفعلي. يدفع سائقو الحماية بدون مخاطر 0 يورو.
- السائق غير المخطئ: يدفع السائق 0 يورو عبر جميع الخطط، شريطة تقديم تقرير حادث كامل وتأكيد شركة التأمين على عدم الخطأ.
الحدود القصوى للتحمل القياسي حسب فئة المركبة (أساسي وذكي): اقتصادية/مدينة حوالي 500-700 يورو · مدمجة/عائلية حوالي 700-900 يورو · سيارات الدفع الرباعي/4x4 حوالي 1000-1900 يورو · فاخرة/مميزة حوالي 2000-6500 يورو. تطبق الحماية الممتازة تحملًا مخفضًا (منخفضًا) لنفس الحوادث (بشكل استرشادي حوالي 200 يورو / 250 يورو / 400 يورو / 800-1000 يورو حسب الفئة، مؤكدة لكل مركبة)؛ الحماية بدون مخاطر لا تحمل أي تحمل. يظهر الحد الأقصى للتحمل لمركبتك بالضبط في صفحة السيارة وفي وثائق سيارتك عند الاستلام.
التوفر، الوديعة، التحمل، والحد الأدنى للعمر تختلف حسب المركبة والمدينة: لا يتم تقديم كل خطة على كل سيارة أو في كل مدينة، ويختلف الحد الأدنى لعمر السائق بين المركبات والخطط. الخطط المتاحة لحجزك، والتحمل الدقيق، والوديعة (إن وجدت)، والحد الأدنى لعمر السائق معروضة في صفحة السيارة ومؤكدة في قسيمتك.
صفر تحمل عند عدم الخطأ (جميع الخطط): إذا وقع حادث ولم تكن أنت المخطئ، فإنك تدفع 0 يورو شريطة تقديم تقرير حادث كامل (تقرير شرطة أو "constat amiable" موقع مع تفاصيل الطرف الثالث) وتأكيد شركة التأمين على عدم الخطأ. قم بإخطار MarHire فورًا وقدم المستندات في غضون 24 ساعة (أو يوم العمل التالي).
إذا كان الخطأ مشتركًا، أو غير محدد، أو كان الطرف الثالث مجهولًا (حادث فرار)، ينطبق التحمل (كاملًا أو نسبيًا) حتى يتم تأكيد المسؤولية. الحماية بدون مخاطر لا تحمل أي تحمل في أي سيناريو.
الزجاج والواجهة الأمامية: تغطى الأضرار التي تلحق بالزجاج الأمامي والنوافذ والمرايا ضمن جميع الخطط الأربع. لا يلزم شراء إضافة.
الاستثناءات الشائعة: القيادة تحت تأثير الكحول/القيادة المتهورة؛ السائقون غير المصرح لهم؛ الاستخدام خارج الطرق الوعرة؛ الإهمال (مثل ترك المفاتيح في السيارة)؛ الوقود الخاطئ؛ سوء استخدام القابض/ناقل الحركة؛ أضرار الهيكل السفلي؛ العجلات والإطارات؛ المفاتيح المفقودة؛ المتعلقات الشخصية. يُطلب دائمًا تقرير حادث من الشرطة أو شركة التأمين، وبدونه، يكون العميل مسؤولاً عن التكلفة الكاملة لجميع الأضرار بغض النظر عن الخطة.
راجع صفحة شروط التأمين (مدمجة بالإشارة) للحصول على الشروط الكاملة.
9) شروط خاصة بالفئات
أ) تأجير السيارات
الأهلية: يعتمد الحد الأدنى لعمر السائق على المركبة والمدينة وخطة التأمين، ويتم عرضه في صفحة السيارة وتأكيده في قسيمتك (عادة ما ينطبق حد أدنى أعلى للعمر على الحماية بدون مخاطر). يلزم وجود رخصة قيادة سارية المفعول تم الاحتفاظ بها للفترة الدنيا المطلوبة (عادة سنتين أو أكثر)، وقد تنطبق متطلبات أعلى لفئات معينة من المركبات. قد تكون هناك حاجة لرخصة قيادة دولية (IDP) لبعض الرخص. يُسمح فقط للسائقين المذكورين في اتفاقية الإيجار بالقيادة.
الاستخدام والإقليم: المغرب فقط، الطرق العامة المعبدة؛ لا يسمح بالقيادة خارج الطرق الوعرة/المنافسات. التزم بقواعد المرور/مواقف السيارات.
الاستلام/الإرجاع: أحضر جواز السفر، رخصة القيادة السارية (ورخصة دولية إذا لزم الأمر)، ونقدًا للوديعة حيثما ينطبق (يتم قبول بطاقة الحماية الأساسية حيث تتوفر آلة دفع). أعد السيارة في الوقت المحدد، بنفس الحالة، وبمستوى الوقود المتفق عليه. تتكبد عمليات الإرجاع المتأخرة رسومًا إضافية.
مسافة تأجير السيارات: تنطبق الأميال غير المحدودة على التأجيرات التي تزيد عن 6 أيام. سيتم عرض ذلك في صفحة المركبة وفي قسيمتك. بالنسبة للتأجيرات التي تقل عن 6 أيام، سيقوم وكيلنا بمراجعة خطة سفرك (الطرق/المدن الرئيسية) والموافقة عليها عند الاستلام. إذا تجاوزت لاحقًا الخطة المتفق عليها دون موافقة مسبقة، فسيتم تطبيق رسوم ميل إضافية تبدأ من 40 يورو، وتُعدل حسب المسافة والتأثير على المركبة/العقد. لتحديث خطتك، اتصل بنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني واحصل على موافقة كتابية قبل السفر.
الرسوم والغرامات: أنت مسؤول عن جميع غرامات المرور/مواقف السيارات، ورسوم الطرق، والرسوم الإدارية ذات الصلة التي يتم تكبدها أثناء فترة الإيجار. قد يتم خصم هذه الرسوم أثناء أو بعد فترة الإيجار عند استلام الإشعارات.
رسوم التنظيف: يتم تسليم جميع المركبات نظيفة ويجب إعادتها بنفس الحالة. إذا تم إرجاع المركبة متسخة، فسيتم تطبيق رسوم تنظيف بقيمة 10 يورو. إذا تم إرجاع المركبة متسخة بشكل مفرط وتتطلب تنظيفًا عميقًا، فسيتم تطبيق رسوم تنظيف بقيمة 30 يورو. يشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، بقايا التدخين، الانسكابات، البقع، الرمال أو الأوساخ المفرطة، وشعر الحيوانات الأليفة أو روائحها.
الأعطال/الحوادث: اتصل بالدعم؛ اتبع تعليمات MarHire. لا تقم بتفويض الإصلاحات دون موافقة. تعتمد مركبات الاستبدال على التوفر ونوع الحادث.
ب) سائق خاص وتنقلات
النطاق: خدمات من نقطة إلى نقطة أو بالساعة يقدمها سائقون مرخصون.
وقت الانتظار: وقت انتظار معقول في المطار عند تقديم تفاصيل الرحلة الصالحة؛ قد يتم فرض رسوم على الانتظار الإضافي. قد تؤثر التغييرات أثناء الرحلة (التوقفات/تغيير المسار) على السعر/التوقيت.
الأمتعة ومقاعد الأطفال: صرح بحجم الأمتعة؛ اطلب مقاعد الأطفال/المعززات مسبقًا (قد تُطبق رسوم). قد يرفض المشغلون التكوينات غير الآمنة.
السلوك والسلامة: أحزمة المقاعد إلزامية؛ لا يُسمح بالكحول/المخدرات التي تعرض السلامة للخطر.
ج) القوارب والرحلات البحرية
السلامة والطاقم: يتم التشغيل وفقًا للقواعد البحرية وقرار القبطان بشأن الطقس/حالة البحر. قد تكون سترات النجاة/جلسات السلامة إلزامية.
المعدات: أنت مسؤول عن الأضرار/الخسائر الناجمة عن سوء الاستخدام (مثل معدات الغطس، قصبات الصيد).
التوقيتات والموانئ: يتم تنسيق نوافذ المغادرة/العودة مع سلطات الموانئ؛ قد يؤدي التأخير في الوصول/عدم الحضور إلى مصادرة الرحلة وفقًا لقواعد الإلغاء.
د) الأنشطة والجولات
الأهلية والصحة: قد تنطبق حدود العمر الأدنى، الوزن/اللياقة البدنية، أو القيود الطبية (مثل الدراجات الرباعية/العربات، المناطيد). توافق على اتباع تعليمات المرشد/المشغل وتوقيع أي تنازلات مطلوبة.
التذاكر والتصاريح: بعض تذاكر الطرف الثالث غير قابلة للاسترداد بمجرد إصدارها (معروضة بوضوح في العرض).
10) دعم العملاء
نحن ندعم اللغات الإنجليزية/الفرنسية/العربية عبر واتساب والهاتف والبريد الإلكتروني: +212 660 745 055 · [email protected].
للمشكلات العاجلة أثناء الخدمة، اتصل بنا فورًا حتى نتمكن من التنسيق مع الشريك.
11) المراجعات ومحتوى المستخدم
من خلال تقديم المراجعات أو الصور أو التعليقات، فإنك تمنح MarHire ترخيصًا غير حصري، عالميًا، وخاليًا من حقوق الملكية لاستخدام وإعادة إنتاج وعرض هذا المحتوى لأغراض التسويق والجودة. قد نقوم بالإشراف على المحتوى غير القانوني أو المسيء أو غير ذي الصلة أو إزالته.
12) الاحتيال، استرداد المدفوعات، والأمن
قد نلغي الحجوزات التي يشتبه في احتيالها أو إساءة استخدامها. إذا بدأت في استرداد مدفوعاتك بينما يكون استرداد المبلغ قيد التقدم، فقد نوقف الاسترداد حتى يحل مصدر بطاقتك النزاع لمنع الائتمان المزدوج.
13) الخصوصية وملفات تعريف الارتباط
يتم التعامل مع بياناتك الشخصية بموجب سياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا (المتاحة على موقعنا). اتصل بـ [email protected] لممارسة حقوق الخصوصية.
14) الملكية الفكرية واستخدام الموقع
جميع المحتويات والعلامات التجارية والرموز البرمجية على الموقع مملوكة لـ MarHire أو مرخصة لها ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية. أنت توافق على عدم كشط، أو نسخ على نطاق واسع، أو هندسة عكسية، أو إساءة استخدام الموقع أو عمليات الحجز.
15) توفر المنصة
نهدف إلى التوفر المستمر ولكننا لا نضمن الوصول دون انقطاع. قد تتسبب الصيانة أو الترقيات أو مشكلات الشبكة في توقف الخدمة. قد نقوم بتغيير أو تعليق أو إيقاف أي جزء من المنصة في أي وقت.
16) المسؤولية وإخلاء المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون، تقتصر المسؤولية الإجمالية لـ MarHire عن أي مطالبة تتعلق بالحجز على المبلغ الذي دفعته لـ MarHire لهذا الحجز.
نحن لسنا مسؤولين عن الخسائر غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية، أو عن الأحداث الخارجة عن سيطرتنا المعقولة (القوة القاهرة).
الشركاء هم شركات مستقلة؛ وهم مسؤولون وحدهم عن جودة وسلامة وتقديم خدماتهم.
لا يحد أي شيء في هذه الشروط من المسؤولية التي لا يمكن تحديدها بموجب القانون المعمول به.
17) قابلية الفصل، التنازل، عدم التنازل، الاتفاق الكامل
إذا كان أي بند غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، يظل الباقي ساري المفعول. لا يجوز لك التنازل عن حقوقك دون موافقتنا. عدم إنفاذنا لبند لا يعتبر تنازلاً. تشكل هذه الشروط، جنبًا إلى جنب مع شروط القسيمة والعرض، الاتفاق الكامل لحجزك.
18) القانون الحاكم والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط للقانون المغربي. تتمتع محاكم أكادير (سوس ماسة) بالاختصاص القضائي غير الحصري، دون المساس بأي حقوق استهلاكية إلزامية بموجب القانون المعمول به.
19) الاتصال
MarHire LLC
واتساب/الهاتف: +212 660 745 055
البريد الإلكتروني: [email protected]
الموقع الإلكتروني: carhirecasablanca
احجز تأجير سيارتك من مطار الدار البيضاء اليوم
تحقق من السيارات المتاحة مع مارهاير كار كازابلانكا، قارن شروط الإيجار الشفافة، ورتب استلاماً مريحاً في مطار محمد الخامس الدولي لاستئجار سيارتك من مطار كازابلانكا.
