Insurance Conditions

Condições de Seguro para Aluguel de Carros MarHire

Data de atualização: 15 de junho de 2026
Fuso horário: Todos os prazos e datas limite utilizam Africa/Casablanca.

Website: carhirecasablanca
Email: [email protected]
Telefone/WhatsApp: +212 660 745 055

1) Visão Geral

A MarHire oferece aluguel de carros em todo Marrocos. Cada aluguel inclui cobertura de Seguro Completo. Dependendo do veículo que você reserva e da cidade de aluguel, aplica-se um dos quatro planos de seguro. As principais diferenças entre os planos relacionam-se com a franquia (dedutível), o depósito de segurança e a idade mínima do condutor.

O que significa "Seguro Completo": O veículo está totalmente coberto contra danos acidentais. No entanto, "completo" não significa que o condutor nunca paga nada — depende de quem teve a culpa e do plano que se aplica ao seu veículo:

Relatório do acidente confirma que o condutor teve a culpa: o condutor paga até o valor da franquia aplicável ao seu plano (Básico, Inteligente e Premium), com base no custo real do dano. Se o dano custar menos que a franquia, o condutor paga apenas o custo real do reparo — nunca mais que o limite da franquia. Condutores com Proteção Zero Risco não pagam nada (franquia de €0).
Relatório do acidente confirma que o condutor NÃO teve a culpa: o condutor não paga nada (€0) em todos os planos, desde que toda a documentação exigida seja submetida e a seguradora confirme a ausência de culpa.

Disponibilidade, franquia, depósito e idade mínima variam por veículo e cidade. Nem todos os planos são oferecidos em todos os carros ou em todas as cidades, e a idade mínima do condutor difere entre veículos e planos. Os planos disponíveis para sua reserva, o valor exato da franquia, o depósito (se houver) e a idade mínima do condutor são todos exibidos na página individual do carro em marhire.com e confirmados na sua confirmação de reserva. Por favor, verifique estes detalhes antes de reservar.

Relatório policial/da seguradora é sempre exigido em todos os planos. Sem um relatório policial ou relatório de acidente da seguradora, o cliente é responsável pelo custo total de todos os danos, independentemente do plano reservado ou do valor do dano.

2) Seu Plano de Seguro - Quatro Opções

Plano 1 - Proteção Básica (Depósito + Franquia)

Seguro completo (CDW) incluído.
Condutor com culpa: paga até a franquia, veja §5 para valores por categoria de veículo.
Condutor sem culpa: paga €0.
Depósito de segurança reembolsável exigido no levantamento.
Disponibilidade e idade mínima do condutor dependem do veículo e da cidade; veja a página do carro.
Relatório policial/de seguro sempre exigido; sem relatório fornecido = cliente paga todos os danos.

Plano 2 - Inteligente Sem Depósito (Sem Depósito, Franquia Padrão)

Seguro completo (CDW) incluído.
Condutor com culpa: paga até a franquia, veja §5 para valores por categoria de veículo.
Condutor sem culpa: paga €0.
Nenhum depósito de segurança exigido.
Disponibilidade e idade mínima do condutor dependem do veículo e da cidade; veja a página do carro.
Relatório policial/de seguro sempre exigido; sem relatório fornecido = cliente paga todos os danos.

Plano 3 - Proteção Premium (Sem Depósito, Franquia Baixa)

Seguro completo (CDW) incluído.
Condutor com culpa: paga até uma franquia reduzida (baixa), veja §5 para valores por categoria de veículo.
Condutor sem culpa: paga €0.
Nenhum depósito de segurança exigido.
Disponibilidade e idade mínima do condutor dependem do veículo e da cidade; veja a página do carro.
Relatório policial/de seguro sempre exigido; sem relatório fornecido = cliente paga todos os danos.

Plano 4 - Proteção Zero Risco (Sem Depósito, Sem Franquia)

Seguro completo (CDW) incluído.
Condutor com culpa ou sem culpa: paga €0 (sem franquia).
Nenhum depósito de segurança exigido.
Pneus excluídos da cobertura (como em todos os planos, veja §9).
Disponibilidade e idade mínima do condutor dependem do veículo e da cidade; veja a página do carro (uma idade mínima mais elevada geralmente se aplica).
Relatório policial/de seguro sempre exigido; sem relatório fornecido = cliente paga todos os danos.

3) Tabela Comparativa de Planos

Característica	Proteção Básica	Inteligente Sem Depósito	Proteção Premium	Proteção Zero Risco
Depósito de segurança no levantamento	Requerido	Não requerido	Não requerido	Não requerido
Franquia (dedutível)	Franquia padrão	Franquia padrão	Franquia reduzida (baixa)	€0 nenhum
Custo para condutor com culpa	Até a franquia padrão	Até a franquia padrão	Até a franquia reduzida	€0 nada a pagar
Custo para condutor sem culpa	€0	€0	€0	€0
Seguro Completo (CDW)	Incluído	Incluído	Incluído	Incluído
Vidros e para-brisa	Incluído	Incluído	Incluído	Incluído
Pneus e rodas	Excluído	Excluído	Excluído	Excluído
Assistência rodoviária 24/7	Incluído	Incluído	Incluído	Incluído
Idade mínima do condutor	Varia veja a página do carro	Varia veja a página do carro	Varia veja a página do carro	Varia veja a página do carro
Disponibilidade de veículo e cidade	Varia veja a página do carro	Varia veja a página do carro	Varia veja a página do carro	Varia veja a página do carro
Relatório policial/de seguro	Sempre exigido	Sempre exigido	Sempre exigido	Sempre exigido
Sem relatório fornecido	Paga todos os danos	Paga todos os danos	Paga todos os danos	Paga todos os danos

4) O Que Está Coberto (Todos os Planos)

Cobertura contra Danos de Colisão (CDW): Cobre danos acidentais ao veículo alugado. Se o relatório do acidente confirmar que o condutor teve a culpa, o condutor paga até o valor da franquia aplicável ao seu plano (Básico, Inteligente ou Premium), com base no custo real do reparo, nunca mais que o limite da franquia. Se o condutor não teve culpa e a documentação foi fornecida, o condutor não paga nada. Condutores com Proteção Zero Risco não pagam nada, independentemente da culpa.

Vidros e Para-brisa: Danos ao para-brisa, janelas e espelhos são cobertos em todos os quatro planos. Nenhum adicional é necessário.

Assistência Rodoviária 24/7: Reboque para a oficina parceira mais próxima, coordenação de avarias e assistência em acidentes disponíveis a todo momento. Veja §11 para detalhes.

4A) Acidentes Sem Culpa (Todos os Planos)

Se o relatório do acidente confirmar que você não teve culpa, você não paga nada (€0) — desde que toda a documentação exigida seja submetida e a seguradora confirme a ausência de culpa.

Documentação exigida:

Relatório policial completo ou constat amiable (declaração amigável de acidente) assinado, incluindo os dados da terceira parte.
Fotos da cena, de ambos os veículos, de todos os danos e das placas com data, hora e local.
Certificado de seguro, placa do veículo e dados da carteira de motorista da terceira parte.
Seu contrato de aluguel e uma carteira de motorista válida.
Dados de testemunhas, se disponíveis.

Prazo: Notifique o Suporte MarHire imediatamente e submeta todos os documentos dentro de 24 horas (ou no próximo dia útil se fora do horário comercial).

Observações:

Se a seguradora posteriormente determinar responsabilidade parcial ou total do seu lado, a franquia aplicável ao seu plano (Básico, Inteligente, Premium) será aplicada com base no custo real do dano. A Proteção Zero Risco não tem franquia.
Fuga sem identificação ou terceira parte desconhecida: se a parte responsável não puder ser identificada, a franquia (Básico, Inteligente, Premium) se aplica até que a responsabilidade seja recuperada da terceira parte. A Proteção Zero Risco não tem franquia.

5) Franquia (Deductível) - Básico, Inteligente & Premium

A franquia é o valor máximo que você paga quando o relatório do acidente confirma que você teve a culpa ou que a parte culpada é desconhecida. O valor exato cobrado depende do custo do reparo; você nunca paga mais que o limite da franquia e nunca mais que o custo real do dano.

A franquia padrão aplica-se à Proteção Básica e ao Inteligente Sem Depósito. A Proteção Premium aplica uma franquia reduzida (baixa) para os mesmos incidentes. A Proteção Zero Risco não tem franquia; o condutor paga €0 independentemente da culpa.

Exemplo: Se sua franquia padrão for €700 e o reparo custar €400, você paga €400. Se o reparo custar €900, você paga €700 (o limite). Na Proteção Premium, o mesmo incidente é limitado à franquia reduzida mais baixa. Se você não teve culpa, paga €0 em todos os planos.

Categoria do Veículo	Modelos de Exemplo	Franquia Padrão (Básico & Inteligente)	Franquia Reduzida (Premium)	Zero Risco
Econômico / Urbano	Peugeot 208, Renault Clio 5, Dacia Logan	≈ €500–€700	≈ €200	€0
Compacto / Familiar & Crossovers	Peugeot 308, Dacia Duster, Renault Kadjar	≈ €700–€900	≈ €300	€0
SUV / 4×4	Toyota Land Cruiser, Kia Sorento	≈ €1.000–€1.900	≈ €600	€0
Premium / Luxo	Mercedes Classe E, BMW Série 5, Audi A6	≈ €2.000–€6.500	≈ €800–€1.000	€0

A franquia padrão e reduzida exata para o seu veículo específico aparece na página do carro em marhire.com e na documentação do carro fornecida no levantamento. Os valores de franquia reduzida acima são indicativos e confirmados por veículo.

6) Depósito de Segurança

Plano 1 — Proteção Básica: Um depósito de segurança reembolsável, geralmente igual ou superior à franquia aplicável, é coletado no levantamento. O pagamento é em dinheiro por padrão. Pagamento com cartão é aceito onde uma máquina de cartão estiver disponível no local de levantamento. O depósito é reembolsado após o veículo passar pela inspeção final. Bloqueios em cartão são tipicamente liberados entre 3 a 14 dias úteis, dependendo do seu banco.

Planos 2, 3 & 4 — Sem Depósito Necessário: Nenhum depósito é coletado no levantamento. Todas as outras condições de seguro, incluindo exclusões aplicáveis e a franquia (Inteligente e Premium), permanecem em pleno vigor. A Proteção Premium aplica uma franquia reduzida; a Proteção Zero Risco elimina tanto o depósito quanto a franquia, significando zero despesas do seu bolso para incidentes cobertos, sujeitos às exclusões na §9 e aos requisitos de relatório na §2.

7) Adicionais Opcionais (Disponibilidade Varia)

Redução de Franquia / SCDW (Apenas Básico & Inteligente): Onde a Proteção Premium ou Zero Risco não é oferecida no seu veículo ou cidade, um adicional de Redução de Franquia pode estar disponível para diminuir o limite da sua franquia para um valor reduzido para incidentes cobertos. As exclusões na §9 ainda se aplicam. A Proteção Premium já inclui uma franquia reduzida e a Proteção Zero Risco já elimina a franquia inteiramente, portanto este adicional não se aplica a esses planos.

8) Elegibilidade do Condutor & Uso Permitido

Idade mínima & licença: A idade mínima do condutor depende do veículo, da cidade e do plano, e é exibida na página do carro e na confirmação da reserva. Uma carteira de motorista válida, possuída pelo período mínimo exigido (tipicamente 2+ anos), é necessária, e requisitos mais elevados podem aplicar-se a certas categorias de veículos e à Proteção Zero Risco.
Apenas condutores nomeados: Apenas condutores listados no contrato de aluguel são segurados. Qualquer condutor não listado anula a cobertura.
Território: O veículo é segurado apenas para uso dentro de Marrocos.
Tipos de estrada: O uso fora de estrada não é permitido. Trilhas não pavimentadas ou terrenos que arriscam danos ao chassi ou parte inferior são considerados uso fora de estrada.

9) Exclusões Comuns (Todos os Planos)

O seguro — incluindo qualquer Redução de Franquia / SCDW opcional e incluindo a Proteção Zero Risco — não cobre o seguinte. O cliente será considerado totalmente responsável por todos os custos resultantes:

Condução sob influência de álcool ou drogas, condução imprudente ou perigosa, ou corridas.
Condutores não autorizados (qualquer condutor não nomeado no contrato de aluguel).
Uso do veículo para aluguel comercial ou para transportar passageiros mediante pagamento.
Negligência: deixar o carro destrancado, chaves no veículo, carregamento inadequado e ignorar luzes de aviso.
Danos ao interior, estofamento, teto, parte inferior, embreagem ou caixa de câmbio por mau uso; danos ao motor por combustível incorreto; contaminação.
Rodas e pneus.
Chaves perdidas, roubadas ou danificadas; taxas de substituição de chaves e serviço de chaveiro.
Bens pessoais deixados ou roubados do veículo.
Fuga sem relatório policial, ou qualquer incidente onde os documentos exigidos não sejam fornecidos.
Uso fora de estrada ou danos à parte inferior causados por condições de estrada inadequadas para o veículo.

10) Se Tiver um Acidente ou Dano — O Que Fazer

Garanta a segurança de todas as pessoas. Chame os serviços de emergência, se necessário (190 Polícia / 150 SAMU).
Entre em contato com o Suporte MarHire imediatamente: WhatsApp/Telefone +212 660 745 055. Não espere.
Não admita responsabilidade na cena sob nenhuma circunstância.
Obtenha um relatório policial ou um constat amiable (declaração amigável de acidente) completo e assinado.
Fotografe a cena, todos os veículos, placas e todos os danos. Registre a localização exata, data e hora.
Colete os dados do certificado de seguro, registro do veículo e carteira de motorista da terceira parte. Colete nomes e informações de contato de testemunhas.
Submeta toda a documentação — relatório, fotos, contrato de aluguel — ao parceiro no momento da devolução do veículo ou antes.

Importante: A falha em fornecer a documentação exigida pode resultar em responsabilidade total até o valor total do veículo, mais taxas de inatividade, custos de reboque e despesas administrativas — mesmo que uma isenção esteja em vigor.

11) Assistência Rodoviária & Veículos de Substituição

A assistência está disponível 24/7. O reboque é para a oficina parceira mais próxima ou conforme instruído pela seguradora.

Um veículo de substituição está sujeito à disponibilidade e à natureza do incidente. Se os danos resultarem de um uso excluído (veja §9), custos podem ser aplicados e um substituto pode ser recusado.

12) Inspeção, Reparos & Cobranças

Todos os reparos devem ser autorizados pela MarHire ou pela seguradora. Reparos não autorizados não são reembolsados.
Você concorda em pagar: a franquia aplicável (com base no custo real do dano até o limite da franquia, ou €0 na Proteção Zero Risco), quaisquer multas ou pedágios, custos de reboque quando você teve a culpa ou uma exclusão se aplica, taxas administrativas e quaisquer taxas de inatividade permitidas pela lei marroquina e pelo contrato de aluguel.
As cobranças finais são calculadas após a inspeção e o recebimento das faturas de reparo ou das matrizes de danos padronizadas usadas pelo parceiro.

13) Documentos Necessários no Levantamento

Passaporte e carteira de motorista válidos; Permissão Internacional para Dirigir onde exigido.
Dinheiro para o depósito, onde aplicável (Proteção Básica); pagamento com cartão aceito onde uma máquina de cartão estiver disponível.
Detalhes do voo para levantamentos no aeroporto (permite encontro e acompanhamento de atrasos de voo).

14) Sinistros & Reembolsos

Se você pagou uma franquia ou estimativa de dano, qualquer pagamento em excesso será reembolsado após o recebimento e avaliação das faturas finais de reparo.
Depósitos em dinheiro não utilizados para danos são reembolsados na devolução do veículo após inspeção. Bloqueios em cartão são liberados entre 3 a 14 dias úteis, dependendo do seu banco.
Disputas são tratadas pelo Suporte MarHire em coordenação com o parceiro local e a seguradora. Por favor, permita tempo razoável para as avaliações.

15) Suas Responsabilidades

Conduza em total conformidade com as leis de trânsito marroquinas e os limites de velocidade aplicáveis.
Proteja o veículo: tranque as portas, remova as chaves, estacione em locais seguros.
Use o tipo de combustível correto e guarde os recibos quando solicitado.
Reporte incidentes à MarHire imediatamente e coopere totalmente com os procedimentos da seguradora e do parceiro.

16) Atualizações a Estas Condições

A MarHire pode atualizar estas Condições de Seguro para refletir mudanças na lei aplicável, requisitos da seguradora ou políticas do parceiro. A data de vigência no topo deste documento indica a versão atual em vigor. Reservas feitas antes da data de atualização permanecem regidas pelas condições em vigor no momento da reserva, a menos que comunicado de outra forma.

17) Contato

Suporte MarHire
WhatsApp/Telefone: +212 660 745 055
Email: [email protected]
Website: carhirecasablanca

Disponível 24/7 para incidentes, sinistros e emergências de aluguel.

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